Politique de retour et de remboursement

Chez FestiDeals, nous nous engageons à satisfaire nos clients à 100%. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre expédition ou nos produits, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Notre équipe est là pour vous aider immédiatement.

POLITIQUE DE RETOUR

Échanges : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un échange, à condition que le produit soit en parfait état et sans usure visible. L’acheteur sera responsable des frais d’expédition de retour, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter.

Veuillez noter : Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n'inclut pas :

• Les dommages causés par un accident
• Le mauvais entretien
• L'usure normale
• La dégradation des couleurs et des matériaux due à l'exposition au soleil
• Les retours/échanges de produits ayant été en contact avec l'eau ne seront pas acceptés.

REMBOURSEMENTS

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences d'origine, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Vous pouvez obtenir un remboursement si :

• Le produit est complètement inopérant.

Veuillez noter : Les remboursements peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte.

Si le retour est dû à des raisons personnelles du consommateur, celui-ci devra supporter les frais d'expédition (le coût dépend de la société de messagerie choisie). Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes en raison de notre erreur, le consommateur n'aura pas à payer les frais de retour.

Pour les produits retournés, nous garantissons qu’aucun frais ne sera facturé aux consommateurs.